МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Методические рекомендации по защите прав потребителей с сфере ЖКХ

 


 

УПРАВЛЯЙТЕ ДОМОМ ПРАВИЛЬНО: что нужно знать собственнику жилья

Открыть файл в формате *.pdf


 

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПРОЕКТА ДИСТАНЦИОННАЯ ШКОЛА ЖКХ

Доступны на сайте Фонд Содействия Реформам Местного Самоуправления

http://fondsrms.ru/zhkh


 

ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

УВАЖАЕМЫЕ СОБСТВЕННИКИ В МКД!

Мы собрали ответы на многочисленные вопросы, поступающие в общественную приемную и на заседаниях районных Клубов ЖКХ г. Воронежа. Надеемся, что наша Памятка поможет сделать процесс управления вашими многоквартирными домамиболееэффективным.

Желаем вам успехов в ваших начинаниях!

ПОМНИТЕ – ОТ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ МКД НАПРЯМУЮ ЗАВИСИТ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ЖИЛЬЯ! ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ!

Открыть в формате *.pdf ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ 2017

Ольга Фролова

руководитель Воронежского городского Центра общественного контроля в сфере ЖКХ


Центр ЖКХ — Народный институт

–  образовательно-просветительский центр повышения грамотности населения  в сфере ЖКХ. 

ЗАДАЧИ ЦЕНТРА ЖКХ «Народный институт» :

  • образовательно-просветительская работа  с населением региона в целях повышения грамотности в сфере ЖКХ;
  • переподготовка и повышение квалификации специалистов для отрасли ЖКХ;
  • паспортизация  МКД и частного сектора районов городского округа город  Воронеж;
  • обучение  осуществлению контроля над выполнением строительно-монтажных работ, текущих и/или капитальных ремонтов.

Скачать и посмотреть презентацию в формате *ppt: НАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ВОРОНЕЖ


Примеры ответов диспетчера на критику со стороны жильцов

В диспетчерскую ЖКХ звонят за решением проблем. Поэтому работа оператора может показаться невероятно тяжелой в эмоциональном смысле: 9 звонков из 10 несут в себе негатив. Жильцы ругаются на проблемы, иногда в грубой форме переходя на личности.

Как погасить гнев и вернуть разговор к обсуждению по существу вы найдете в небольшой шпаргалке с примерами ответов.
Примеры ответов диспетчера на критику со стороны жильцов


 

СРОКИ ОТВЕТОВ ОРГАНИЗАЦИИ, УПРАВЛЯЮЩЕЙ МКД

Открыть документ в формаете *.pdf

 


Многоквартирный дом: как эффективно управлять своим домом и решать возникающие проблемы

В издательстве «Российская газета» вышла брошюра, подготовленная НП
«ЖКХ Контроль», под названием «Многоквартирный дом: как эффективно
управлять своим домом и решать возникающие проблемы».

В пособии в доступной форме описаны методические рекомендации по
подготовке и проведению общего собрания собственников помещений в
многоквартирном доме; заключению договора управления многоквартирным
домом, даны рекомендации по проведению смены управляющей компании.
Пособие снабжено перечнем необходимых документов по данным темам.

Ознакомиться с брошюрой >>>

Многоквартирный дом: как эффективно управлять своим домом и решать возникающие проблемы